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Última actualización: Enero 2025

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Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido

• Correo electrónico

• Teléfono de contacto

• Información relacionada con la actividad o evento solicitado

• Preferencias, intereses o comentarios entregados voluntariamente

• Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador)

• Información de pago (procesada por plataformas externas, DiverPlan no almacena datos bancarios)

2. Finalidad del uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar solicitudes, reservas y cotizaciones

• Coordinar eventos, talleres, experiencias y tours

• Enviar información relevante sobre nuestros servicios

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales (previo consentimiento)

• Cumplir obligaciones legales y contractuales

• Realizar análisis internos y mejoras de servicio

3. Protección de los datos personales

DiverPlan adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

El acceso a la información está restringido únicamente a personas autorizadas y para fines específicos.

4. Compartición de información con terceros

DiverPlan no vende ni arrienda datos personales a terceros.

Podremos compartir información únicamente con:

• Proveedores que colaboran en la ejecución de actividades (guías, emprendedores, espacios asociados), solo la información estrictamente necesaria.

• Plataformas de pago, envío de correos o analítica (ej. WooCommerce, pasarelas de pago, herramientas de email marketing).

Todos estos terceros cumplen estándares de protección de datos.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y analizar el comportamiento de los usuarios. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

6. Derechos del usuario

El usuario puede en cualquier momento:

• Solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales

• Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales

• Solicitar información sobre el uso de sus datos

Las solicitudes deben enviarse a: contacto@diverplan.cl

7. Uso de imagen y contenido audiovisual

Al participar en actividades organizadas por DiverPlan, el usuario autoriza de manera voluntaria y gratuita el uso de imágenes, fotografías y videos captados durante la actividad, con fines promocionales, comunicacionales y de difusión en:

• Redes sociales

• Sitio web

• Material gráfico y digital

• Campañas de marketing

Si el participante no desea que su imagen sea utilizada, deberá informarlo por escrito antes del inicio de la actividad.

8. Uso de imagen de menores de edad

En el caso de actividades en las que participen menores de 18 años, DiverPlan podrá registrar material audiovisual (fotografías y/o videos) durante el desarrollo de las experiencias, únicamente con fines comunicacionales, promocionales y de difusión de sus actividades.

La inscripción, contratación o participación de un menor en cualquiera de las actividades ofrecidas por DiverPlan implica que su madre, padre o adulto responsable legal declara contar con la autorización expresa para permitir el uso de su imagen en los términos aquí descritos.

DiverPlan se compromete a:

• Utilizar las imágenes de forma respetuosa, cuidadosa y coherente con los valores de la marca.

• No asociar el material a contenidos inapropiados, sensibles o que vulneren la dignidad del menor.

• No ceder ni vender las imágenes a terceros sin autorización adicional.

En caso de que el adulto responsable no autorice el uso de la imagen del menor, deberá informarlo antes del inicio de la actividad, ya sea por correo electrónico o directamente al equipo a cargo el día del evento. En dichos casos, DiverPlan tomará las medidas necesarias para evitar que el menor aparezca en registros audiovisuales.